Мы приостановили сотрудничество с компанией СДЭК в крупных городах.
С каждым годом их уровень сервиса все падает 😔 Сроки доставки увеличиваются, проблемы с посылками возникают все чаще. В последний год мы списываемся с их менеджерами каждую неделю и не по одному разу для разрешения вопросов по заказам. То посылка где-то потерялась, то ее сломали, то она застряла в каком-то сортировочном центре.
Очень много сил и времени уходит на решение проблем, которые по большому счету не наши. Не мы ведь все-таки отвечаем за доставку. Для сравнения с другими службами доставками (Boxberry и Почта России), с которыми мы сотрудничаем, мы общаемся крайне редко. Только за посылками компании СДЭК нужно ежедневно следить и проверять не пропали ли они где-нибудь.
🔚Вечно неработающий сайт, сбои в личном кабинете и жалобы от клиентов привели нас к этому решению.
✅По городам, в которые мы больше не отправляем компанией СДЭК, мы доставляем через Боксбери и Почту, сроки доставки такие же, но сбоев в их работе гораздо меньше.